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    不可忽視的承上起下作用——維修企業之檢驗員

    發布日期:2013-06-18

    在現代汽車維修企業中,檢驗員的地位可謂是“舉足輕重”,他不僅在工作程序上起著承上啟下的過渡作用,還直接決定著車輛維修的速度和質量,更是企業能夠在激烈競爭中立于不敗之地的法寶。
    從一般工作程序上看,檢驗員需對業務員接手的車輛故障作出準確的判斷,然后交由維修人員實施具體的操作,即:業務員——檢驗員——維修人員;車輛維修結束后,則按照執行維修人員——檢驗員一一業務員的程序移交客戶。從形式上看,也可把檢驗員稱之為一個‘挑著重擔的人”,這樣講其實一點也不過分。
    作為維修企業的經營者,選拔和使用盡職盡責、技術精湛的檢驗員是取得成功的重要基礎。而作為一名合格的檢驗員,必須要同時具備下面兩方面的重要素質:
    第一是要具有對工作的高度責任心。車輛維修的檢驗工作不同于一般生產企業中的檢驗,它不僅檢驗的內容比較復雜,而且還涉及到客戶的人身和財產安全,同時,也直接影響著企業的經濟效益和聲譽。這樣重要的工作,沒有盡心盡職、時刻為客戶著想的理念是很難勝任的。
    第二是要具備過硬的專業技能。維修企業的檢驗工作貫穿與車輛維修的整個過程,這一特殊性就決定了維修企業的檢驗人員必須要具備較高專業技能。這個要求同時包含了對專業及與專業相關的理論知識、動手操作能力、故障判斷能力、掌握工藝流程及技術規范的操作等多方面的內容。能同時具備這些要求的檢驗人員,我們把他們稱之為“汽車醫生”。毫不夸張地講,這些人員是維修企業的核心,也是企業能否取得成功的關鍵所在。
    綜上所述,在汽車后市場重要組成部分的現代汽車維修業中,檢驗員的重要性是顯而易見的,企業經營者對檢驗員的要求標準也可見一斑。

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